Preguntas más frecuentes

¿Cuáles son los beneficios de utilizar Retainer Fresh?

• Mata el 99% de las 7 bacterias comunes que causan olores
• Elimina la placa y el sarro.
• La fórmula de acción rápida no se corroe.
• Los aparatos ortopédicos y los retenedores están frescos y limpios todo el día.
• Solo tarda entre 15 y 20 minutos en limpiarse en solución.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

¡Le enviaremos un correo electrónico con su número de seguimiento después de su pedido! Puede realizar un seguimiento de su pedido utilizando su código y enlace.

¿Cuánto dura el tiempo de envío?

El tiempo de procesamiento del pedido se realiza el mismo día si el pedido se realiza antes de las 2:00 p. m. de lunes a viernes (los pedidos realizados durante el fin de semana se procesarán el lunes por la mañana)

Entrega en 2 días mediante entrega con 48 seguimiento.

¿Qué pasa si no estoy en casa para la entrega?

Cualquier persona en casa puede recibir el paquete en nombre del cliente. Normalmente (pero no siempre) el cartero dejará un recibo de recogida si no hay nadie en casa y usted podrá recoger su paquete en la oficina de correos más cercana. No somos responsables de paquetes no reclamados.

¿El paquete tiene estado "Entregado", pero no lo he recibido?

Todos nuestros envíos incluyen un número de seguimiento con confirmación de entrega. Si la información de seguimiento confirma que el artículo se entregó en su dirección de entrega pero no recibió su pedido, comuníquese con su correo local para investigar el problema. No podemos responsabilizarnos por paquetes en los que la información de seguimiento indique que el paquete ha sido entregado a la dirección de su pedido.

Hice un pedido pero no encuentro un correo electrónico de confirmación... ¿Qué está pasando?

Asegúrese de que su correo electrónico sea correcto cuando realice un pedido. Por favor revise su carpeta de SPAM para ver si su correo electrónico de confirmación fue enviado allí. Si aún no hay un correo electrónico de confirmación, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a info@Retainerfresh.co.uk

¿Puedo cambiar mi pedido/dirección?

Aunque le recomendamos encarecidamente que verifique los colores, los tamaños y las direcciones antes de realizar un pedido con nosotros, entendemos perfectamente que surjan cosas y que se puedan cometer errores. Procesamos los pedidos al día siguiente de su realización. Si es necesario realizar un cambio en su pedido, comuníquese con nosotros a info@Retainerfresh.co.uk dentro de las 24 horas y haremos todo lo posible para adaptarnos a ese cambio, PERO no podemos hacer ninguna promesa. Si los artículos ya han sido enviados desde nuestro centro logístico, no podemos realizar cambios en el pedido.

¿Existe algún impuesto o tasa aduanera?

El cliente no debe pagar ningún impuesto

¿Puedo cancelar mi pedido para obtener un reembolso?

Sí, por supuesto, también ofrecemos una política de reembolso sin reparos durante 30 días. Puede visitar nuestra página Política de reembolso para obtener más información.

Ya no quiero el producto. ¿Puedo devolverlo?

Tenemos tanta confianza en nuestro producto que le ofreceremos un reembolso completo de nuestro producto si por algún motivo no está satisfecho dentro de los 30 días posteriores a la realización de su pedido.

Tengo una pregunta sobre mi pedido o la tienda que aún no está respondida aquí, ¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?

Envíenos un correo electrónico a info@Retainerfresh.co.uk y le responderemos tan pronto como podamos.

¿Dónde están ubicados sus almacenes de entrega?

Essex Reino Unido y Warendorf Alemania